Perguntas frequentes sobre IPTV, teste grátis, instalação e planos

Você pede o teste pelo WhatsApp informando o aparelho que vai usar. Em poucos minutos enviamos usuário, senha e o passo a passo de instalação. O teste IPTV grátis dura 6 horas e libera o catálogo completo: canais ao vivo, filmes, séries e esportes. Não pedimos cartão de crédito nem dados de pagamento para liberar o teste.

O teste dura 6 horas a partir da ativação. Nesse período você acessa exatamente o mesmo conteúdo dos planos pagos, com a mesma qualidade de imagem (HD, Full HD e 4K nos canais disponíveis) e o mesmo guia de programação. É a forma mais honesta de avaliar a estabilidade antes de contratar.

Em geral liberamos um teste por pessoa, porque 6 horas costuma ser suficiente para avaliar canais, qualidade e estabilidade. Se você teve algum problema técnico durante o teste, como uma instalação que não deu certo, fale com o suporte e analisamos uma nova liberação.

Temos quatro planos: Mensal por R$ 35, Trimestral por R$ 90, Semestral por R$ 170 e Anual por R$ 300. Todos incluem o catálogo completo, suporte por WhatsApp e acesso em Smart TV, TV Box, celular e computador. A diferença está apenas no período e no valor equivalente por mês, que cai para R$ 25 no plano Anual.

Pelo mesmo WhatsApp do teste. Você escolhe o plano, recebe as instruções de pagamento e, assim que confirmado, o acesso é liberado pelo período contratado. Na maioria dos casos o mesmo usuário e senha do teste continuam valendo, sem precisar reinstalar nada.

Não. Você contrata o período que preferir e, ao fim dele, decide se renova. Não existe contrato de permanência, taxa de adesão ou multa. Se não quiser continuar, basta não renovar.

Em praticamente todos os aparelhos com acesso à internet: Smart TVs Samsung, LG, TCL e Philips, TV Box Android, Android TV e Google TV, Fire TV Stick, Chromecast, Roku, celulares Android, iPhone, iPad, tablets, notebooks e computadores. Um único acesso pode ser usado em mais de um aparelho da sua casa, de acordo com o plano.

Não. O IPTV usa a sua internet para entregar o sinal, por isso dispensa antena, cabo e aparelho da operadora. Se a sua TV não for smart, um TV Box ou Fire TV Stick simples resolve, e a instalação é a mesma.

Indicamos players compatíveis com o seu aparelho no momento da ativação. Os mais usados são o IPTV Smarters Pro, o IPTV Stream Player e o IPTV Smart Player, além de opções específicas para Smart TV LG e Samsung. Todos aceitam os dados de acesso que enviamos e funcionam com a nossa lista IPTV.

Não. Enviamos um passo a passo com imagens para o seu modelo de aparelho, e o suporte acompanha em tempo real se você tiver qualquer dúvida. A maioria dos clientes instala sozinha em menos de dez minutos, mesmo sem experiência com tecnologia.

Cada acesso é liberado para uma tela simultânea por padrão. Se você precisa assistir em duas ou mais TVs ao mesmo tempo, pedimos para informar no WhatsApp: montamos uma condição especial para telas adicionais, com desconto em relação ao valor de um segundo plano.

Sim. Como o acesso depende apenas da internet, você pode assistir em qualquer lugar do Brasil, seja pelo Wi-Fi do hotel ou pelos dados do celular. A lista IPTV é a mesma onde quer que você esteja.

Para canais em HD, uma conexão de 10 Mbps estável já é suficiente. Para Full HD recomendamos 20 Mbps e, para os conteúdos em 4K, pelo menos 30 Mbps. Mais importante que a velocidade é a estabilidade: conexões com oscilação frequente podem causar travamentos mesmo com planos rápidos.

Um IPTV estável depende de servidores com capacidade para o horário de pico e de uma rede bem distribuída. Nossa infraestrutura é dimensionada para jogos, estreias e finais de semana, com redundância e monitoramento contínuo. Se ocorrer qualquer instabilidade, o suporte identifica a causa e orienta ajustes no aparelho ou na rede.

A maior parte dos canais está em HD e Full HD. Parte do catálogo de filmes, séries e alguns eventos esportivos é oferecida em 4K, identificada com um selo na lista. A qualidade real também depende da sua internet e do aparelho usado.

Sim. A grade de programação dos canais aparece dentro do aplicativo, com nome do programa, horário e descrição. Você pode buscar um programa pelo nome e marcar lembretes nos players que oferecem esse recurso.

Lançamentos de filmes e novos episódios de séries entram no catálogo toda semana, muitas vezes no mesmo dia da estreia nas plataformas de streaming. Canais novos e ajustes na lista também são feitos continuamente, sem que você precise reinstalar nada.

Aceitamos Pix, que é a forma mais rápida de liberar o acesso, além de outras opções combinadas pelo WhatsApp. Após a confirmação, a ativação acontece em minutos e você recebe o comprovante com a data de vencimento do plano.

O atendimento é feito por WhatsApp, por pessoas que conhecem o serviço e os aparelhos. Ajudamos na instalação, na troca de aparelho, em ajustes de qualidade e em qualquer dúvida durante a vigência do plano. O horário de atendimento é amplo, incluindo noites e finais de semana.

Sim. Enviamos um lembrete pelo WhatsApp alguns dias antes do vencimento, para que você renove sem interrupção. Se preferir, pode renovar antes e o novo período é somado ao que ainda falta.

Pode. Basta instalar o player no novo aparelho e informar os mesmos dados de acesso. Se tiver dificuldade, o suporte faz a migração com você sem custo adicional.

Pedimos apenas as informações necessárias para ativar e dar suporte ao serviço, como nome e número de WhatsApp. Não armazenamos dados de cartão e não compartilhamos informações com terceiros. Nossa Política de Privacidade explica em detalhes como tratamos os dados.